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我是某間物流公司的司機,
這一個多月以來陸陸續續都在配送關懷包
印象中是關懷包剛開始投入配送時
其他大樓管理室配送關懷包都沒什麼問題
也都是請我們把包裹集中之後再蓋章簽收
唯獨某間大樓管理員,堅持我們司機逐戶配送
而該大樓大概有400多戶,
每日關懷包數量都有15件以上
公司希望司機能「盡量」請管理員代收
就這樣產生代溝了
剛開始我回報主管,得到一句話「那要怎麼辦?」
我當下傻在那裡,心裡想著
你是主管怎麼會問我要怎麼辦?
後來主管告訴我「要不然就電聯收件人,並告知收件人管理員不方便代收」
我照著主管的方式配送,沒想到有住戶打電話去質問管理員為什麼不能代收?
這時管理員已經不太高興,並向住戶解釋我沒有不收,政府規定司機必須將關懷包送上樓
而我照公司的防疫規定配送
管理員因此事一怒之下,竟然要衝出來打我
我趕緊躲到貨車旁
傍晚回站所向主管反映此事
他竟然不相信我的說辭,一直認為該管理員不是那種人
我頓時心灰意冷…內心真的很絕望….
其實在這事爆發之前,管理員曾開玩笑的跟我說
「大家都得病了,你怎麼沒得病啊?得病了就能休七天,還有薪水領耶」
當時我只回了他一句話「大哥,你說這句話好像怪怪的?」
之後他也就沒再多說
直到這次事情爆發,
有件關懷包是前一天電聯收件人,收件人請我們直接放管理室,我也有告知管理員說收件人同意直接放管理室,到了隔天收件人依然沒下來領包裹
管理員卻問我,昨天那件貨怎麼還放在這裡?
我回答他:昨天確實有聯絡到收件人,收件人也同意放管理室,可能就等他解隔之後才回來領吧?
他說「反正你就是要幫客人送上樓就對了」
我跟管理員說:那大哥你等我一下
正當我要去車上那公司的公告時,他直接追出來
暴怒的說:你包裹沒處理好你是在跑X小
我拿了公告走回管理室說:我沒有說我要走,我只是去車上拿個東西,你在不高興什麼?
你上次跟我說的那句話我還沒找你算帳
他便衝出來要和我決鬥
我直接離開不予理會
事後至今兩個多禮拜
主管卻要我去向管理員道歉
我真的有必要為了這件事向管理員道歉嗎?
向他道歉後我以後是不是就被看扁了?
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※ 發信站: 明門實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.203.165 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1655297335.A.ACF.html
1F→slash66: 這管理員是有病喔,動手就告到他沒工作啊06/15 21:06
2F→slash66: 感覺就欺善怕惡,住戶都說放管理室了,他在哭么啥,有病06/15 21:10
3F→slash66: 去跟住戶說又不敢06/15 21:10
4F推tingtingyy: 現在管理員都比住戶還大聲的06/15 21:16
5F→cosy: 不用道歉 你準備密錄器下次先開錄影 你還可以多一筆年終06/15 21:30
6F推iqqi4200: 沒錯 poping練穩一點秀歪他06/15 21:31
7F推fim: 被住戶欺負 覺得你社會地位比他低 發洩在你身上06/15 21:35
8F推KOSMOST: 錄音錄影存證,然後發到管委會給他紅,這種人就是要這樣06/15 21:43
9F推NOREG0101282: 我覺得你只是送貨員,怎麽送有問題你只需跟管理員06/15 22:33
10F→NOREG0101282: 說有什麼問題就打去公司講,談好了(原po 公司說)06/15 22:33
11F→NOREG0101282: 怎麽送再來說。不然就看有沒有什麼契約明文條例要06/15 22:34
12F→NOREG0101282: 司機送就請他拿出來。管理員不想送就說,有問題不06/15 22:34
13F→NOREG0101282: 會找上面呀?06/15 22:34
他已經客訴過我了,內容大概是
「服務業本來就應該服務到家,而我卻不幫住戶將關懷包送上樓」
主管接到客訴也沒有積極處理,只是要我去跟管理員道歉,
主管的意思是,我明門不道歉,以後送這間管理室的貨會被刁,大家都不好過
14F推cityhunter04: 你會不會太好欺負?是我就報警,看他能多囂張06/15 23:15
15F推connie0802: 當然不用道歉啊 你根本沒做錯什麼欸06/15 23:32
16F推GoGoJoe: 很多管理員就是這樣啊 錢領沒多少 脾氣很大06/16 01:00
17F推GoGoJoe: 你就照”官定”送上去 你要請管理員收就是要看他眼色06/16 01:03
18F→GoGoJoe: 送不完就跟公司溝通 溝通不成 你看是要送離職單還是送管06/16 01:04
19F→GoGoJoe: 理員飲料 你看哪個划算你擇一處理06/16 01:04
※ 編輯: kuma525566 (42.79.226.197 臺灣), 06/16/2022 04:47:57
20F噓mikejan: 不用理他 也不用管主管說三小06/16 06:32
21F→mikejan: 一直很缺人 不怕找不到工作06/16 06:33
我固然有錯的地方,
但是公司現在的風向就認為全都是我的錯
※ 編輯: kuma525566 (42.79.226.197 臺灣), 06/16/2022 07:33:30
22F推thsyou9527: 這邊會得到 不用道歉/是我就報警… 之類的輕鬆答覆 06/16 07:57
23F→thsyou9527: 現實應該沒那麼容易 不看對方臉色的話 逐戶送呢? 06/16 07:59
24F→papapapa5566: 大樓管理室本來就是要代收住戶的東西,不然繳錢繳 06/16 08:31
25F→papapapa5566: 心酸的? 06/16 08:31
26F推maverickming: 這種物業公司一堆垃圾不意外 06/16 08:48
27F推pachiichi: 有什麼好刁 就收件人意思放管理室耶 06/16 08:54
28F推nextstar: 管理室不處理這種事情那請管理員幹嘛?更何況現在這種 06/16 09:01
29F→nextstar: 非常時期為了防疫,通常管理室會盡量避免外人進入社區 06/16 09:01
30F→nextstar: 降低感染風險,怎麼會請你逐家逐戶送? 06/16 09:01
31F推HOYA0071: 找他們主委啊 06/16 09:03
32F推is1128: 雖然只有單方向的內容,但你應該沒跟公司說,政府說要送上 06/16 09:21
33F→is1128: 樓,跟政府政策相反,那請問公司你該怎麼做 06/16 09:22
34F推saccharomyce: 管理員不收? 那就直接丟社區門口啊 誰在乎 06/16 09:32
35F推yeng1217: 會替公司想就是吞下去 不然就是不要做 06/16 09:32
36F→cccydi: 請公司給主委談 06/16 10:18
37F推patty0509: 明門管理員不收就直接退包裹(所有都退 不只關懷包) 06/16 10:33
38F→patty0509: 兩三次之後要道歉離職的就不是你了 06/16 10:33
39F推DevilCool: 都追過你一次了,還不準備秘錄器拍下來阿 06/16 10:53
40F→milktea33: 你可以投訴管理員的公司啊 06/16 10:55
41F推wosn: 每個請管理員代收的住戶你都直接拒絕,說管理員不願意代收, 06/16 11:50
42F→wosn: 已被刁難多次,久了就會有住戶去管委會靠北了 06/16 11:50
43F推bai8: 同樓上。 06/16 11:53
44F→sabrinalll: 管理員應該是保全公司派駐的?或是大樓自聘?建議可與 06/16 11:57
45F→sabrinalll: 物業公司反映,這種沒事會跟人起衝突的應該工作表現不 06/16 11:58
46F→sabrinalll: 會太好?若是大樓自聘,建議可向管委會反映(或請住戶 06/16 11:59
47F→sabrinalll: 向管委會反映),請他們統一做法。 06/16 11:59
48F→sabrinalll: 之前對大樓管理員行事風格有意見,跟保全公司反映,經 06/16 12:00
49F→sabrinalll: 理也是直接道歉,答應會請警衛改進,再不改善就轉調其 06/16 12:01
50F→sabrinalll: 它大樓。 06/16 12:02
51F噓geniustu: 離職前檢舉管理員和捅主管,雖然這篇是你主觀片面之詞 06/16 12:22
52F推kenwufederer: 這種管理員應該做不久,除非有其他沒說的 06/16 12:33
53F噓neilm203c: 不得不說你為什麼會做司機是用原因的,處理事情的方式 06/16 12:42
54F→neilm203c: 太低能了 06/16 12:42
55F推omompo: 讓他打幾拳啊!。記得先看好監視器在哪! 06/16 12:44
56F噓deeping774: 你以後就作管理員好了 再來刁難物流 以眼還眼 06/16 12:57
57F推chister: 薪水高嗎?四萬以下建議離職去跑外送 06/16 15:03
58F→yesman1214: 別那麼嗆啦,服務業基層就是要學會風向 06/16 15:47
59F噓post91: 處理方式都低能+1 06/16 15:55
60F→post91: 不論什麼職業,主管都是擺設,請永遠記得這句話 06/16 15:56
61F→post91: 反應問題給主管只是盡「告知」的義務,千千萬萬不要期待主 06/16 15:56
62F→post91: 管會幫你處理什麼事 06/16 15:56
63F→post91: 這種跟人有關係的工作,就算你不願意你就是要博感情,這沒 06/16 15:57
64F→post91: 辦法的 06/16 15:57
65F→post91: 然後主管問你該怎麼處理是沒什麼好傻眼的,就像我說的,主 06/16 15:58
66F→post91: 管都是擺設用的 06/16 15:58
67F→post91: 是你要告訴主管你要怎麼處理,不應該等待主管給你答案 06/16 15:58
68F→post91: 你照著主管方式,然後出事了是你要承擔還是主管?廢話當然 06/16 15:59
69F→post91: 你啊,你是執行者好嗎? 06/16 15:59
70F→post91: 一知道這管理員不好搞,下次就是帶個檳榔或是飲料收買一下 06/16 16:00
71F→post91: ,而不是什麼都照規定照公告 06/16 16:00
72F→post91: 規定公告是死的,人是活的,這種管理員誰管你公不公告?這 06/16 16:01
73F→post91: 棟大樓我要怎麼做就怎麼做不是嗎? 06/16 16:01
74F→post91: 還有,出社會就不要有「對錯」的想法,這種想法很幼稚 06/16 16:02
75F→post91: 對錯是跟父母、跟學校老師爭的,在社會上錯的人反而更大聲 06/16 16:03
76F→post91: 好嗎?爭對錯? 06/16 16:03
77F→post91: 請記住,只要不違法不違背良心,在規定之下盡量圓潤處事, 06/16 16:03
78F→post91: 這是在社會上生存的基本技能 06/16 16:03
79F→heatlion: 貨品在一樓找地方放 貼個公告讓住戶自行去收不行? 06/16 22:05
80F推iloveannasui: 我覺得退包裹是好辦法! 06/16 22:42
81F推LuMya: 管理員應該有病== 06/17 02:13
82F推Mr0829: 你不送就管理員要送啊 推來推去 06/17 05:23
83F→Mr0829: 反正住戶會找到出路 跟你沒關 06/17 05:23
84F→tovshang: 管理員 管委會感覺也有問題 06/17 09:07
85F→tovshang: 主管問題也蠻大的 06/17 09:08
86F推krit1009: 我不用兩秒就想到解決辦法了…物流總有不透明的包裝袋吧 06/17 09:51
87F→krit1009: …直接全部包起來,一個個寫上戶號樓層,這樣不就解決了 06/17 09:51
88F→krit1009: 嗎,你看他警衛敢不敢拆住戶的啊,敢拆更好啊,直接投訴 06/17 09:51
89F→krit1009: 換個警衛,就沒那麼多毛了 06/17 09:51
90F→kria5304: 你管他 要道歉叫主管自己去啊 06/17 11:03
91F推momoko51244: 為了什麼事道歉?他要打你,你要道歉? 06/17 15:57
92F推drano: 這種事還打電話回公司問要怎麼辦,還po文 真有點弱推 post91 06/17 20:51
93F推kpa788691: 忍無可忍 無須再忍 06/18 16:25
94F推silver0314: 錄音錄影 保護自己 06/18 23:09
95F噓apley: 先說你死腦筋,要爭,除非對象是最終端、最高端的位置,否 06/19 00:41
96F→apley: 則最簡單的一招就是找人壓他。 你包裏要給的是住戶,你又不 06/19 00:41
97F→apley: 想要一件件送,那就是找住戶壓保全,他不收你就每一件都打 06/19 00:41
98F→apley: 理由一概是:保全大哥說不收,堅持要我送上去,那您不在家 06/19 00:42
99F→apley: 我今天就不配送了改天再送或者你什麼時候能夠配合? 06/19 00:43
100F→apley: 要收的人,一定會去電保全的,電多了他自然就坐不穩了啦。 06/19 00:43
101F→apley: 明門是很穩的保全,不可能住戶的事推得這麼乾淨,多少要幫 06/19 00:43
102F→apley: 明門規定就是要送,那自然也是由保全去跟住戶解釋,幹嘛自 06/19 00:44
103F→apley: 己來? 你的工作是負責送包裏,負責對象是住戶,中間一概找 06/19 00:45
104F→apley: 住戶去打點。明門是歸因你們這邊,就找你們客服去打點否則 06/19 00:45
105F→apley: 你無法處理當回應。 06/19 00:46
106F噓zszsdd: post91大 06/20 10:16
107F推zszsdd: post91大 06/20 10:18
108F→zszsdd: post91大的內容有職場哲學,小弟噓按錯補推回來 06/20 10:20
109F→annzz118: 你就買個便宜的錄音錄影設備掛身上 然後錄下他威脅你的 06/20 15:46
110F→annzz118: 對話 真的不行就告他 有刑事紀錄的基本上很難再做管理 06/20 15:46
111F→annzz118: 員 06/20 15:46
112F→annzz118: 說出社會不用講對錯的 那東西被偷 薪水加班費被霸占 講 06/20 15:48
113F→annzz118: 不講對錯?還是圓融的雙手奉給人家? 06/20 15:48
114F推frontseat: 你不會直接在她面前打電話給住戶……然後拿給她接 讓 06/28 17:14
115F→frontseat: 住戶跟他說…… 06/28 17:14
文章来源於PTT實業坊: [問題] 雙方都有錯,主管要我先道歉(文長) PTT Dcard 求職評價 天眼通 產品 錄取 內湖 討論 明門實業 企業 視訊 1111 明門公司 跨國 面試 集團 ptt 薪資待遇 薪水 工作環境 求職者 找工作 評價 離職 經驗 心得 天眼通 感想 人資 wonderland 嬰兒 嬰幼 履歷 加班 好評 福利 業務 專員 行銷 管理 負評 新鮮人 比薪水 dcard 婦幼 104 員工 人力銀行 徵才 求才 產品